这里有个情况要说明,你是位设计师,是公司的一员,是为公司工作的,完成工作任务是本分,是起码的准则。假如订单是是自己的,或公司是你自己开的,你爱咋地就咋地,你天天“游刃有余,即可”。南京画册设计公司
既然公司不是自己开的,有遇到自以为是的刁蛮客户该怎么办,南京创艺享公司设计总监,下面就谈谈有关,如何应对“喜好指手画脚的客户”。
设计稿征求客户意见,得到确认通过,这是设计过程的最后环节,也是设计项目的最终标志性结束。
然而这一过程往往是设计师最难度过的,像在被审判,最好是无罪释放。
有的客户的确很过分,自以为是,真的以为是上帝,指手画脚,信口雌黄,改这改那,弄了设计师左也不是,右也不是,聪明的设计师还能应付这种局面,有的设计师就没辙了,三轮改后缴械投降,“求求你,您另请高明吧”。话说回来,优秀的设计作品是经了起推敲的,有创意思想的设计作品还是会感动人的。
客户发表些主观意见,或按自己的喜好适当变动下设计,一点都不奇怪,但有些不太讲道理的客户,却没那么简单,他们根本不会考虑到设计师的个人感受和辛勤劳动,随意指手画脚,甚至出尔反尔,这时的设计并不指单纯的自我设计,而是与他人有关的受委托设计,得到甲方认可通过,当然是设计项目的重要组成部分。
设计的过程是:接受设计定单→着手规划→反复思考→确立创意→动手设计→交客户审核→设计通过(自我设计除外)。
虽说每个过程都重要不容忽视,毕竟还是有差异的,本人认为“着手规划”的环节相当重要,既然是规划,也就是定调,或者说确立方向,方向对了,啥事好办,方向错了,你再辛苦也没人体谅你,或者说活该。
“着手规划”的过程其实是同时考虑甲方心理和甲方客户群心理的双重心理过程。这两种心里状况找对了,摸准了,你的设计基本就没问题,尽管你还没开始动手,这也就是高手的高在之处。
一般情况下,你摸准了以上两点,交稿受审时也不会有大碍,顶多只是细节上问题。客户不是神经病,他也不会没事找事干,该他想要的,你有了,他没想到的,你又替他考虑周全了,他当然不会再提出什么。
其实好多状况都是你自己惹起的,考虑事情不全面,或压根就领悟错了,粗枝大叶,甚至连基本信息也弄错,人家不火谁火,严重的还要坏大事,换公司走人,你们这家广告公司没能力做设计。
这些在这里就不扯多了,毕竟是谈如何应对“喜好指手画脚的客户”的问题,那么碰到喜欢指手画脚的客户改怎么办。
办法:表面亲善型,对于那些叫你东改点,西移点,高点,矮点,这边换个图,那边添个花,可以说厌恶之极。这个时候你完全可以一变常态,什么都听他的,没什么好争的,说难听点,最好出洋相的是他,落了个“服务态度好”,这小伙子不错。优秀客户有的是,那时的你再动真情,好好替他设计。
办法:听话听音型,这些客户往往提出很多所谓的修改意见,然而这些修改意见,起初也没有明确的概念,他们只是越扯越多,边说边改,最后意见一般为实质要改意见,甚至有的客户走到门口还要强调一句,这一句话基本就是意见精华所在了。不聪明的设计师,只知道客户在这里噼里啪啦说了一通,最后说了什么他也不知道。
办法:树立权威型,再奇怪的客户,他毕竟是请你做设计,他真的会了那程度,他也不会请你做了。那权威就是来源于专业,只要你够专业,凡事有道理,有根据,的确考虑到甲方产品的消费群,以专业的视觉表现手法体现出来,客户是不会太过分的。
办法:态度诚恳型,虚心接受意见,不管怎样,认真工作的态度要表现出来,往往这一点就能化解客户的许多不满。