一个知名展览会或者一次行业年会,从行业主管部门(如协会、商会)到产业链的各个环节聚集在一个地方,大量的行业信息也汇集在一起。在这些人流与信息流中,主办方应千方百计组织有效的主题活动,使会展的各个参与方充分利用这个平台和机会各取所需,取得预期的收获,会展的平台作用才能得以发挥。有专家表示,如今的会展市场竞争实质上是品牌的竞争。而目前我国会展业的品牌意识还需要加强,尤其是涉及单一行业举办的展会,主题往往类似或雷同,在未来的竞争中,品牌较差的会展被淘汰出局。在创建品牌会展的思想激励下,服务也会得到提升和深化。像广交会、科博会、文博会等已经成为知名的品牌会展,在各方面保持了较高水准,主办方延续着其锐意进取的传统,仍积极创新,深化服务,这样的会展必将越办越有规模和影响。
做好服务,品牌意识也很重要。对于会展业来说,品牌意味着较强的吸引力、较高的人气,以及因此带来的高附加值、高利润、高市场占有率。近些年来,会展在交流信息、拓展市场、树立品牌、塑造形象等方面发挥着越来越重要的作用,正因为如此,各地也纷纷出台政策措施,扶持会展业发展。但无论是哪个专业会展,都要给其所依托的行业企业提供有效的交流和合作的平台。这是会展业存在和发展的基础。中国贸促会会长万季飞表示,目前有些会展活动缺乏创新,项目名称、举办时间、客户群体等雷同。从运营情况看,相当一部分会展活动规模小、效益差,求数量多于求质量。如果会展不能实现信息传播的价值,它也就失去了存在的必要性。实现信息传播价值是会展生存和发展的关键。
要实现服务专业化,人才至关重要。万季飞曾指出,长期以来,高水平会展人才的缺乏严重制约了我国会展经济发展。而伴随着我国大型会展日益增多,对相关人才的需求逐渐旺盛。作为多个纺织会展的主办单位之一,中国国际贸易促进委员会纺织行业分会非常重视会展服务中的这项工作,并将知识产权的调解与咨询工作结合起来,不仅有效杜绝了展会上侵犯知识产权的现象发生,还对参展企业进行了知识产权法规的宣传与教育。会展是一种服务产品,服务水平代表了其质量高低,会展业的发展需要进一步完善办展机制,创新招商招展模式,在推动会展服务专业化、精细化上下功夫。内容服务是评估专业展的重要因素之一,比如大部分的展览会都有市场政策发布和行业市场宏观走势分析与专题论坛。行业活动的主题或者观点,如果没有新意,或者总是老面孔进行的老生常谈,就会导致其他参与者失去兴趣。
创艺享参加过多次的纺织会展为例,由于展示的产品多为面料、服装等,如果知识产权保护工作做得不到位,很容易被剽窃,这不仅会对创作者造成损失,也会影响行业的进步。总体而言,所需的人才大致可以分为三类:第一类是专业的会议或会展组织者人才,包括策划、现场管理、招展人才;第二类是场馆管理人才和参展商方面的会展人才;第三类是服务人才,如翻译、物流等。据介绍,2010年,由于世博会的推动,中国贸促会、上海世博局以及高等院校等机构通过专业研讨、专题培训、学历教育等不同途径,进一步加快了会展高级专业人才培养步伐,为我国会展业长期的健康可持续发展注入了新的活力。